Dostava i povraćaj

Dostava

Dostavljamo na teritoriji Republike Srbije.

• besplatna dostava za porudžbine iznad 5.000 RSD
• za porudžbine ispod 5.000 RSD cena dostave se obračunava prilikom kupovine
• rok isporuke: 2–5 radnih dana

Sve porudžbine se šalju putem BEX kurirske službe.

Nakon slanja pošiljke, dobićete broj za praćenje putem email-a.

Rok isporuke je procenjen i može varirati u zavisnosti od logistike, kurirske službe i drugih faktora van naše kontrole.

Kurirska služba vrši isporuku u skladu sa svojim pravilima i može pokušati dostavu više puta.

Kupac je dužan da obezbedi tačne podatke za isporuku.
Backpacker ne snosi odgovornost za kašnjenja ili neuspešnu isporuku zbog netačnih ili nepotpunih podataka.

U slučaju nepreuzimanja pošiljke, zadržavamo pravo da naplatimo troškove dostave i povratne pošiljke, kao i da ograničimo buduće narudžbine.

U pojedinim slučajevima isporuka može biti realizovana direktno od strane partnera ili dobavljača.

Plaćanje

• Prihvatamo isključivo plaćanje pouzećem (gotovina pri dostavi).

Povraćaj robe

Imate pravo da vratite proizvod u roku od 14 dana od dana prijema.

Uslovi za povraćaj:

• proizvod mora biti nekorišćen
• neoštećen
• u originalnoj ambalaži
• ne sme imati tragove korišćenja

Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju greške prodavca.

Za pokretanje povraćaja potrebno je da nas kontaktirate sa brojem porudžbine.

Refundacija

Nakon prijema i pregleda proizvoda, ukoliko ispunjava uslove za povraćaj:

• povraćaj novca se vrši u roku od 5–7 radnih dana

Zadržavamo pravo da odbijemo refundaciju ukoliko proizvod ne ispunjava uslove.

Oštećena ili pogrešna roba

Ukoliko ste primili oštećen ili pogrešan proizvod:

• kontaktirajte nas što pre (preporuka: u roku od 48h)
• pošaljite fotografiju i broj porudžbine
• Oštećenja nastala tokom transporta potrebno je prijaviti u navedenom roku.

U tom slučaju, troškove zamene i dostave snosi Backpacker.