Dostava i povraćaj
Sadržaj
Dostava
Dostavljamo na teritoriji Republike Srbije.
- besplatna dostava za porudžbine iznad 5.000 RSD
- za porudžbine ispod 5.000 RSD cena dostave se obračunava prilikom kupovine
- rok isporuke: 2–5 radnih dana
Sve porudžbine se šalju putem BEX kurirske službe.
Nakon slanja pošiljke, dobićete broj za praćenje putem email-a.
Rok isporuke je procenjen i može varirati u zavisnosti od logistike, kurirske službe i drugih faktora van naše kontrole.
Kurirska služba vrši isporuku u skladu sa svojim pravilima i može pokušati dostavu više puta.
Kupac je dužan da obezbedi tačne podatke za isporuku.
Backpacker ne snosi odgovornost za kašnjenja ili neuspešnu isporuku zbog netačnih ili nepotpunih podataka.
U slučaju nepreuzimanja pošiljke, zadržavamo pravo da naplatimo troškove dostave i povratne pošiljke, kao i da ograničimo buduće narudžbine.
U pojedinim slučajevima isporuka može biti realizovana direktno od strane partnera ili dobavljača.
Plaćanje
- Platnom karticom prilikom poručivanja na sajtu — DinaCard, Visa, Mastercard i Maestro, na zaštićenoj stranici NLB Komercijalne banke (3-D Secure).
- Pouzećem — gotovinom kuriru kada preuzmete paket.
- Za proizvode od 12.000 RSD moguće je plaćanje na do 6 mesečnih rata platnim karticama NLB Komercijalne banke koje podržavaju plaćanje na rate. Broj rata birate pri plaćanju, a uslove određuje banka.
- Cena je ista bez obzira na način plaćanja. Poklon kartica se plaća samo karticom.
Povraćaj robe
Imate pravo da vratite proizvod u roku od 30 dana od dana prijema.
Uslovi za povraćaj:
- proizvod mora biti nekorišćen
- neoštećen
- u originalnoj ambalaži
- ne sme imati tragove korišćenja
Ko plaća povratnu dostavu?
- Proizvod je neispravan (reklamacija, garantni slučaj), oštećen pri isporuci ili pogrešan — troškove snosi Backpacker.
- Proizvod vam ne odgovara i želite da ga vratite ili zamenite (veličina, boja, model ili ste se predomislili) — troškove snosite vi.
Za pokretanje povraćaja potrebno je da nas kontaktirate sa brojem porudžbine.
Refundacija
Nakon prijema i pregleda proizvoda, ukoliko ispunjava uslove za povraćaj:
- povraćaj novca se vrši u roku od 5–7 radnih dana
Zadržavamo pravo da odbijemo refundaciju ukoliko proizvod ne ispunjava uslove.
Oštećena ili pogrešna roba
Ukoliko ste primili oštećen ili pogrešan proizvod:
- kontaktirajte nas što pre (preporuka: u roku od 48h)
- pošaljite fotografiju i broj porudžbine
- Oštećenja nastala tokom transporta potrebno je prijaviti u navedenom roku.
U tom slučaju, troškove zamene i dostave snosi Backpacker.
